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大洼分院開(kāi)展住院患者就醫(yī)感受調(diào)研
發(fā)布時(shí)間：
2024-06-13
近日，為了解住院患者對(duì)住院服務(wù)的反饋情況，大洼分院對(duì)住院患者進(jìn)行了一次就醫(yī)感受調(diào)研。通過(guò)以問(wèn)卷和訪談的形式收集患者意見(jiàn)，醫(yī)院能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，以便有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，提高醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
此次調(diào)研共抽查13個(gè)臨床科室98名住院患者，調(diào)研內(nèi)容包括醫(yī)生診療、護(hù)理服務(wù)、環(huán)境設(shè)施等各個(gè)方面。結(jié)果顯示，大部分患者對(duì)大洼醫(yī)院加入醫(yī)療集團(tuán)后的醫(yī)療服務(wù)表示滿意，特別是在醫(yī)生診療和護(hù)理服務(wù)方面。患者普遍認(rèn)為，醫(yī)院的醫(yī)生具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠提供準(zhǔn)確、及時(shí)的診斷和治療。同時(shí)，醫(yī)院的護(hù)理人員態(tài)度親切，護(hù)理工作細(xì)致入微，讓患者感受到了家的溫暖。
調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的問(wèn)題，如患者在就醫(yī)過(guò)程中遇到了排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、等候區(qū)座位少、病房設(shè)施陳舊、停車(chē)位置少等。
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，大洼分院將采取一系列措施進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、加大對(duì)環(huán)境設(shè)施的投入，對(duì)病房進(jìn)行改造升級(jí)，增加停車(chē)位，為患者提供更加舒適的住院環(huán)境。
除了直接針對(duì)患者反饋進(jìn)行改進(jìn)外，大洼分院還將注重提升醫(yī)療技術(shù)水平，加強(qiáng)與集團(tuán)總院區(qū)的合作和交流，積極引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性。
大洼分院將定期開(kāi)展關(guān)于患者就醫(yī)感受的調(diào)研，持續(xù)深入了解患者需求，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。大洼分院希望通過(guò)這些努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者在醫(yī)院感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。
作者：（大洼分院 歷丹）
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